Tham khảo

Chính sách vận hành và quyền người dùng

Chúng tôi vận hành dựa trên khung pháp lý từng khu vực và chỉ phục vụ người dùng ở những vùng mà luật địa phương cho phép truy cập.

Tuân thủ luật địa phươngXác minh tài khoản bắt buộcBảo vệ dữ liệu cá nhânMinh bạch thanh toánHỗ trợ chính sách tiếng Việt
ok6655 Chính sách vận hành và quyền người dùng
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ quyền người dùng và yêu cầu dữ liệu

Nếu bạn cần sao kê dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, liên hệ bộ phận hỗ trợ chính sách qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng năm ngày làm việc và gửi xác nhận qua email bạn đã đăng ký. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp thắc mắc về cách chúng tôi lưu trữ, bảo vệ và sử dụng thông tin tài khoản cũng như lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới màn hình lobby, chọn danh mục Chính sách & Dữ liệu, nhân viên sẽ phản hồi trong vài phút và hướng dẫn bạn gửi yêu cầu chính thức nếu cần xử lý phức tạp hơn.
Email chính sách Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức có ghi trên footer trang chủ ok6655, đính kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu, chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai ngày làm việc với hướng dẫn bước tiếp theo.
Form yêu cầu Truy cập mục Tài khoản của tôi, chọn tab Quyền riêng tư, điền form yêu cầu sao kê hoặc xóa dữ liệu, form sẽ được chuyển trực tiếp đến bộ phận tuân thủ và bạn nhận mã tham chiếu ngay lập tức.
BẢO MẬT & KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền kiểm soát của bạn

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và tài liệu xác minh danh tính khi bạn mở tài khoản, cộng thêm lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh nguồn tiền và xử lý yêu cầu rút. Dữ liệu này được mã hóa khi truyền tải qua kênh SSL và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập, chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem được khi xử lý ticket hỗ trợ hoặc kiểm tra gian lận.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, tài liệu xác minh và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money để vận hành tài khoản, xác minh tuổi và xử lý yêu cầu rút tiền, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán.

Mã hóa & bảo mật

Dữ liệu cá nhân được mã hóa khi truyền qua SSL và lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem khi xử lý ticket hỗ trợ hoặc kiểm tra giao dịch bất thường.

Cookie & phiên

Cookie ghi lại ngôn ngữ, múi giờ và ID phiên để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập, bạn có thể xóa cookie qua trình duyệt mà không ảnh hưởng số dư tài khoản hoặc lịch sử cược.

Lưu trữ & xóa

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản khi bạn còn hoạt động, sau khi đóng tài khoản lưu hồ sơ giao dịch thêm ba năm theo quy định chống rửa tiền, sau đó xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Quyền dữ liệu và chính sách tuân thủ

Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng ở những khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến. Trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp thuộc về người dùng tại nơi bạn truy cập.

Có, liên hệ bộ phận hỗ trợ chính sách qua chat trực tiếp hoặc email chính thức, cung cấp tên tài khoản, chúng tôi sẽ gửi file sao kê trong vòng năm ngày làm việc qua email bạn đã đăng ký.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối chiếu, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử, thông tin thanh toán được mã hóa khi truyền và chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem khi xử lý ticket rút tiền.

Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại qua mục Tài khoản của tôi, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong năm ngày làm việc và gửi xác nhận.

Cookie chỉ ghi lại ngôn ngữ, múi giờ và ID phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mỗi lần truy cập, bạn có thể xóa cookie qua trình duyệt mà không mất số dư hoặc lịch sử cược.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán chính thức MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch nạp rút, tất cả đối tác đều tuân thủ cam kết bảo mật tương đương.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.